রেফারেন্স

99ba ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

99ba-তে অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পুরো কাঠামো নির্ধারণ করে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনbKash, Nagad, Rocket লেনদেনস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
99ba 99ba ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিতে প্রস্তুত — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে যেভাবে সুবিধা সেভাবেই আসুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে ২৪/৭ সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইলে 99ba খুলে সহায়তা বিভাগে যান — bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত শর্ত সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — ফোন নম্বরে কোড আসে, সেটি দিয়ে প্রবেশ নিশ্চিত হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে করা যাবে।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন ও লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP আসে; সেটি ছাড়া লগইন সম্পন্ন হয় না।

তথ্য ধারণ নীতি

আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়; অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখনও অস্পষ্ট থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, 99ba-র শর্তাবলী ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য নিয়মকানুন মেনে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে নোটিশ দেখানো হবে। পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন আমাদের পেমেন্ট নীতির আওতায় পড়ে। নির্ধারিত সীমার বাইরে লেনদেন প্রক্রিয়া করা হয় না এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখি। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।