রেফারেন্স

99ba-তে আইনি নীতি ও শর্তাবলি

99ba ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষিততথ্য গোপনীয়তা নিশ্চিতস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত
99ba 99ba-তে আইনি নীতি ও শর্তাবলি
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার উপায়

শর্তাবলি বা আইনি নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন — সব ক্ষেত্রেই আমরা সাড়া দিই। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা নথি পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন; আমরা কার্যদিবসে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করুন।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিত করতে ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যবহার হয়। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়; আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি; আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই এবং উত্তোলনে পরিচয় নিশ্চিতকরণ — দুটি ধাপেই আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইলে আবেদন করুন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নিন।

আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে সরাসরি আবেদন করুন, অথবা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব শর্তাবলির আওতায় পড়ে। 99ba শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করে।

যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হয়। নিয়মিত লগইন করলে আপডেট মিস হবে না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা ২৪/৭ সক্রিয় এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি।